{"product_id":"путь-клиента-создаем-ценность-продуктов-и-услуг-через-карты-путей-блупринты-и-другие-инструменты-визуализации","title":"Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации","description":"Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.Книга разделена на три части, в которых вы:— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.Для кого эта книга:Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.","brand":"Knigamir","offers":[{"title":"Новый","offer_id":49971921289508,"sku":"PRODUCT_1745866_ID","price":84.0,"currency_code":"AUD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0885\/6626\/8196\/files\/a9fc85d64c50454a9f0c8b323845de3a.jpg?v=1755225136","url":"https:\/\/www.russianbookbuy.com\/products\/%d0%bf%d1%83%d1%82%d1%8c-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%b5%d0%bc-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%b8-%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3-%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b7-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d1%8b-%d0%bf%d1%83%d1%82%d0%b5%d0%b9-%d0%b1%d0%bb%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%82%d1%8b-%d0%b8-%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b-%d0%b2%d0%b8%d0%b7%d1%83%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8","provider":"Russian Book Buy","version":"1.0","type":"link"}