{"product_id":"искренний-сервис-2-0-как-мотивировать-сотрудников-сделать-для-клиента-больше-чем-достаточно-даже-когда-шеф-не-смотрит-юбилейное-и-дополненное-издание","title":"Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)","description":"Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра».Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношения по-настоящему искренними. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.В книге «Искренний сервис» вы найдете:- базовые правила создания качественного сервиса;- инструменты внедрения способов улучшения сервиса;- системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач;- инструменты повышения эффективности маркетинга.«\"Искренний сервис\" — в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». — Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc«Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». — Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»«\"Искренний сервис\" — это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд \"на века\"». — Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»","brand":"Knigamir","offers":[{"title":"Новый","offer_id":50987448041764,"sku":"PRODUCT_2144701_ID","price":75.0,"currency_code":"AUD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0885\/6626\/8196\/files\/75211b6ea549d1a9e0bca0d6ec6512c5.jpg?v=1755256988","url":"https:\/\/www.russianbookbuy.com\/products\/%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81-2-0-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b2-%d1%81%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%b1%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%88%d0%b5-%d1%87%d0%b5%d0%bc-%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%87%d0%bd%d0%be-%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b5-%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0-%d1%88%d0%b5%d1%84-%d0%bd%d0%b5-%d1%81%d0%bc%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b8%d1%82-%d1%8e%d0%b1%d0%b8%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d0%bd%d0%be%d0%b5-%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5","provider":"Russian Book Buy","version":"1.0","type":"link"}